Palveluja kehitetään

On asioita, jotka kerta kaikkiaan ovat yhteiskunnan tehtäviä. Useimmat infrastruktuuriin kuuluvat asiat ovat juuri sellaisia. Mutta kun ei: vapaa kilpailu pitää ulottaa ihan kaikkeen, siitäkin huolimatta, että asiakas kärsii, jopa yhteiskunta kärsii. Mutta tuleehan myytävää tuotetta (, joka täältä asiakasvinkkelistä on kallista, ostettavaa tuotetta, jonka usein on saanut ilmaiseksi tai vahvasti tuettuna, so.verovaroilla).

Itella - no mitä se dynaaminen nimi edes tarkoittaa? Posti- ja lennätinlaitos se oli. Oli harvoja puhelinyhtiöitä joissain isoissa kaupungeissa, varuskunnat hoitivat oman puheluliikenteesnsä.
Mutta verkko, se oli valtion, lähes kaikki keskukset samoin. Posti oli posti, kukaan ei edes tarvinnut lähettipalveluita, eikä ainakaan tilpehööritavarataloa konttoreihin.
Puhelinluettelo kattoi kaiken, sisälsi myös esimerkiksi osoitteet, ja Lennättimessä sai käydä katsomassa minkä alueen numeroita tai osoitteita tahansa ja soittaakin vähän halvempia kaukopuheluita.

Eipä olleet tarpetkaan kummoiset, myönnän. Mutta mitä tehtiin, tehtiin virkavastuulla ja kunnolla. Kusti polki ajallaan, ja puhelinliikennekin pelasi tasa-arvoisesti joka paikassa.

Ja sitten kehitettiin (kukaan ei kehitystä edistämiseksi sentään ilkeä sanoa). Jaettiin laitos osiin ja liikelaitostettiin. Jo harvenivat konttorit ja asiakkaan autoilu ja kuntoilu lisääntyi, loppui postipankki. Kirkonkylien viimeinenkin palvelu vietiin. Laatikkoverkosto harveni, tyhjennys oli vain kerran päivässä ja esimerkiksi mahdollisuus nopeaan toimintaan eli suoraan postijunalle vieminen loppui. Tontille ei enää kannettu, vain tien reunaan tai alueelle. Pienenkin paketin haet aina keskustasta.
Ns. päiväposti saattaa tulla vasta myöhään iltapäivällä. Ja kun hinnat aina nousivat, tuli kakkosposti eli tosi hidas posti, muka halvalla.

Puhelinpuoli naitiin Ruotsiin, Telekin muuttui Soneraksi. Sen ei toki enää tarvitse vastata syrjäseutujen lankalinjoista, sehän olisi kilpailua vääristävä raskas velvoite. Ei se silti tarkoita, että langaton verkko olisi hyvä tai edes toimiva kaikkialla. Mutta mokkulaa myydään, eikä enää
myyjäkään uskalla sanoa, että nopeus on X vaan sanotaan, että valmiudet ovat X.
Et enää maksakaan vain puhelinmaksua, vaan joka asiasta maksat erikseen: ostat laitteet, maksat kaapeleista, puheluista, teksteistä, ajasta, ...

Nyt tuo posti on kehittämässä taas lisää. Enää ei kirjeen kuulukaan kulkea päivässä perille.
(Nyt jo puhutaan snailmailistä eli etanapostista.)
No ei se voikaan, mitenkäs se: posti viedään lajiteltavaksi hyvin kauas. Kenkää on annettu liketaloudellisista ja tuotannollisista syistä niin paljon, että ei ole tekijöitä.
Annan vinkin. Lajittelun voisi keskittää halpamaihin ja postilla ei tarvitse olla kiire, vuoden nopeustavoite olisi halvempi.

Aluksi tulee veikeitä tilanteita. Esimerkiksi nyt jo laskut on päivätty kauan ennen kuin ne käteen saa, usein esimerkiksi viikkoa aiemmin. No nyt tulee viivästymistä lisää - epäilenpä monen maksavan itellalisää viivästyssakkoina. Miten määräaikaiset jutut ehtivät perille, esimerkiksi vaikka veroilmoitukset, kun meillä on tapana aina jättää viimeiseen päivään.

Itellan touhu on sellaista, että se antaa tilaa monenlaiselle yksityiselle yrittämiselle. On lähettiä ja kuriiria, nopeita ja hinnallakin aika hyvin kilpailevia. Ja on jos miten edullisia (?) puhelin- ja verkkoyrittäjiä.

Mutta minusta viestintä on niin tärkeää, että pääosan siitä tulisi olla yhteiskunnan vastuulla,
kaikille kuuluvana peruspalveluna.